Semarang – Liputan Berita7. Menjelang arus mudik internasional Idulfitri 2026, Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Semarang bergerak cepat memperkuat layanan. Perpindahan lokasi kantor dari Krapyak ke Tugu Asri menjadi momentum peningkatan kapasitas pelayanan, terutama penerbitan paspor.
Kepala Bidang Teknologi Informasi dan Komunikasi Keimigrasian (Tikim), Markus Lenggo, didampingi Kepala Seksi Tikim Yasser, Rabu (25/2/2026), menegaskan bahwa kantor baru memberikan ruang lebih luas untuk optimalisasi layanan.
“Di kantor lama, untuk playanan Paspor R.I. hanya ada 5 booth dengan kuota pelayanan paspor hanya 100 per hari. Sekarang di kantor baru, kami memiliki 8 booth pelayanan Paspor R.I. yang diisi penuh oleh petugas. Total kuota paspor di kantor utama mencapai 200 pemohon per hari,” ujar Markus.
Langkah ini dinilai krusial mengingat tren peningkatan permohonan paspor menjelang musim mudik dan libur panjang Lebaran.
Tak hanya mengandalkan kantor utama, Imigrasi Semarang juga memaksimalkan unit layanan lain. Di Campus Immigration Point at Undip, tersedia 6 booth yang melayani permohonan Paspor R.I. sekaligus izin tinggal bagi warga negara asing (WNA). Selain itu, layanan paspor juga tersedia di ULP Manunggal Jati dan Mal Tentrem—meski di di kedua unit layanan tersebut khusus untuk pengurusan Paspor R.I.
Ekspansi titik layanan ini menjadi strategi untuk mengurai antrean dan mendekatkan pelayanan kepada masyarakat.
“Upaya kami fokus pada peningkatan sarana dan prasarana, serta kapasitas SDM. Ini bagian dari antisipasi lonjakan permohonan menjelang Lebaran,” tegasnya.
Selama bulan Ramadan, jam operasional mengalami penyesuaian sesuai arahan pemerintah. Pelayanan dibuka pukul 08.00 hingga 15.00 WIB, sementara khusus hari Jumat hingga 15.30 WIB.
Meski tidak ada penambahan personel, optimalisasi jadwal dan distribusi petugas dilakukan untuk menjaga kualitas layanan tetap prima.
Terkait target Penerimaan Negara Bukan Pajak (PNBP), Markus mengakui setiap tahun tentu terdapat target yang ditetapkan pemerintah.
“Target pasti ada setiap tahun. Di tahun 2026 ini target PNBP Kantor Imigrasi Semarang di angka kurang lebih Rp 46 miliar, dan sampai dengan awal tahun ini kami sudah tercapai 26% dari target tahunan kami. Kami di pelayanan fokus memberikan layanan terbaik dan seluruh penerimaan disetorkan ke kas negara,” jelasnya.
Sebagaimana diketahui, PNBP sektor imigrasi secara nasional tahun lalu disebut-sebut mencapai triliunan rupiah, menjadi salah satu kontributor signifikan bagi penerimaan negara.
Data Januari 2026 menunjukkan performa pelayanan yang cukup tinggi. Tercatat 4.718 paspor baru diterbitkan dan 2.419 paspor penggantian, sehingga total mencapai 7.137 dokumen perjalanan dalam sebulan.
Capaian ini sejalan dengan hasil survei kepuasan masyarakat yang mencatat indeks 3,95 dari skala 5 atau setara 98,63 dari 100, dengan kategori Sangat Baik (A).
Kepala Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Semarang, Ari Widodo, sebelumnya menekankan bahwa transformasi layanan berbasis peningkatan fasilitas dan digitalisasi menjadi prioritas utama, terutama dalam menghadapi mobilitas masyarakat yang kian tinggi.
Imigrasi Semarang mengimbau masyarakat yang akan bepergian ke luar negeri saat Lebaran agar mempersiapkan dokumen keimigrasian lebih awal dan mematuhi seluruh ketentuan yang berlaku, baik saat pengajuan paspor maupun saat keberangkatan.
“Kami selalu mengingatkan agar masyarakat mematuhi aturan keimigrasian. Pastikan dokumen lengkap dan tidak bermasalah agar perjalanan lancar,” pungkas Markus.
Dengan peningkatan kuota, perluasan titik layanan, serta indeks kepuasan yang tinggi, Imigrasi Semarang berupaya memastikan arus mudik internasional 2026 berjalan tertib, cepat, dan nyaman bagi masyarakat.
